Notre politique de retour

Chez Shinejoy Jewelry, nous insufflons élégance et savoir-faire à chacune de nos créations, pour vous offrir des trésors conçus pour vous enchanter. Bien que nos ventes soient définitives, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience d'achat optimale. Voici un rappel de notre politique de retour :

• Si vous constatez des imperfections ou des dommages à la réception de votre article, veuillez prendre une photo « du moment de vérité » et nous contacter dans les plus brefs délais. 30 jours . Nous serons ravis de vous proposer un remplacement, afin de garantir votre entière satisfaction.
• Veuillez noter que les articles personnalisés et les échanges pour cause de changement d'avis ou d'erreur de taille ne sont ni repris ni échangés, quelles que soient les circonstances. Nous vous recommandons vivement de consulter attentivement notre guide des tailles avant de faire votre choix afin de trouver la taille idéale.

Chez Shinejoy Jewelry, nous sommes bien plus qu'un magasin ; nous sommes un partenaire dans votre parcours d'achat, avec une politique de retour conçue pour vous accompagner à chaque étape.

Conditions de retour :

• Les articles doivent être renvoyés dans un délai de 30 jours de l'achat et dans leur état neuf d'origine.
• UN 30% Des frais de restockage seront appliqués à chaque retour.
• Avant de retourner un article, veuillez nous en informer par courriel en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les détails du retour. Nous vous prions de ne pas renvoyer d'articles sans notre accord préalable.

Les frais de retour sont à votre charge. Soyez assuré(e) que nous procéderons rapidement à votre remboursement après déduction des frais de restockage.

Annulation de commande

Si un imprévu survient et que vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les délais impartis. 12 heures pour bénéficier d'une annulation sans souci. Après ce délai, un 10% Des frais d'annulation seront appliqués pour couvrir les frais bancaires nécessaires.

Colis perdu/non reçu

Si votre colis semble avoir été égaré alors que le suivi indique qu'il a été livré, veuillez contacter immédiatement votre bureau de poste et nous en informer. Nous vous communiquerons le numéro de suivi afin de faciliter la résolution du problème. Si le bureau de poste confirme la perte du colis et fournit un justificatif, nous nous ferons un plaisir de vous renvoyer votre commande ou de vous la rembourser.

Politique d'échange

Vous souhaitez échanger un article ? Veuillez nous contacter au préalable pour obtenir notre accord. Une fois l’échange approuvé, veuillez joindre votre reçu par e-mail et nous indiquer l’article que vous souhaitez échanger. Nous nous engageons à traiter votre échange avec soin et rapidité. 48 heures après avoir reçu l'article.